O principal papel da hidratação é manter o conteúdo hídrico da pele/cabelo e a integridade da barreira cutânea, o que resulta em um cabelo saudável, com maior elasticidade, maciez, além de evitar o envelhecimento da fibra. Ativos formadores de filme protegem o fio e previnem a perda por evaporação de água, e dessa forma promovem a homeostase capilar. Ativos carreadores de água devolvem a umidade e reestabelecem o balanço hídrico dentro da fibra.